Ada satu ungkapan yang mengatakan bahwa Anda Kaya bukan dilihat dari seberapa banyak uang yang anda miliki tapi dilihat dari seberapa banyak uang yang anda habiskan.
Menurut Brad Sugars salah satu step paling awal, dari 5 anak tangga kesuksesan di bisnis, yang harus bisa anda kuasai untuk mendapatkan kekayaan yang bertumbuh adalah Mastery. Nah didalam step Mastery ini ada 4 sub step yang juga harus anda kuasai Diantaranya adalah : Money Mastery (yang akan menjadi main topik), Delivery Mastery, Time Mastery.
**********************************************
Anda sekarang memiliki jumlah pelanggan dan calon pelanggan yang meningkat secara signifikan. Senang? Tentu saja. Tapi apa jadinya jika anda tidak perduli dalam system delivery anda?Kemungkinan besar pelanggan dan calon pelanggan anda akan pergi. Konsistensi delivery produk dan jasa Anda akan menentukan apakah pelanggan Anda akan terus menjadi pelanggan Anda atau tidak. Lalu bagaimana cara untuk memastikan anda berada di jalur yang benar dalam delivery? Gampang. Dengarkan pelanggan Anda. Apakah complain mereka? Buat pengelompokan area complain, dan segera lakukan upaya perbaikan.
to be continued….. 
